— Андрей Анатольевич, на какие конкретно параметры обращают внимание заказчики аутсорсинга ЦОД из банковского сектора?

— Из моего опыта работы банковские специалисты — достаточно образованные и продвинутые заказчики в части IT и инженерных систем. В первую очередь, они обращают внимание на такие параметры, как архитектура построения датa-центра, наличие совершенной и структурированной службы эксплуатации. Архитектура, в свою очередь, характеризуется такими параметрами, как, например, питание от независимых, территориально разнесенных подстанций, максимальное энергопотребление на стойку и т.д.
Но все же главный акцент при выборе дата-центра заказчики из банковского сектора делают на качестве работы службы эксплуатации, поскольку, какой бы надежной ни была электросхема или система кондиционирования ЦОД, основные отключения, поломки, отказы в дата-центре в 90 случаях из ста происходят из-за человеческого фактора.
Максимальное электропотребление, стоимость, параметры размещения рассматриваются на первом уровне выбора дата-центра. По аналогии со школьным учебником: задача «А» банка — разместить стойки, задача «Б» — разместить их правильным образом. Именно поэтому вначале специалисты банка ищут подходящий по вместимости, электропотреблению, количеству стоек дата-центр, а финальным этапом отбора становится уровень надежности и безотказности, который включает в себя, наряду с такими параметрами, как грамотные инженерные решения, безотказная работа систем, также наличие и качество собственной службы эксплуатации. Охрана ЦОД также часть инфраструктуры дата-центра и попадает в раздел «Эксплуатация».

— Какие именно величины этих параметров требуют банки?

— Что касается энергопотребления на стойку, у банков нет единого требования, каждый из них владеет собственным набором оборудования и сам выбирает стратегию использования ЦОД как часть общей IT-стратегии. Некоторые выбирают стандартные серверные решения, другие — блейд–серверы, третьи — большие серверы, типа мейнфреймов или RISK-систем. Каждый банк приходит в дата-центр со своим набором требований, тем не менее, наблюдается общая тенденция: год от года банки хотят получить на стойку больше киловатт. Когда-то стандартом было в среднем три КВт на стойку, затем — пять, а в текущее время мы пришли к шести-семи и т.д. В ряде случаев бывает и до 20 КВт на стойку. Поскольку у крупных банков происходит очень большой электронный документооборот, огромное количество транзакций, им зачастую требуется применять тяжелые серверные решения, а это значит нестандартные размеры стоек и повышенное тепловыделение. Чаще банк просит даже не определенное количество киловатт на стойку, а зону, отделенную от общей массы стоек «забором».

— Сколько стоек банки размещают в ЦОД?

— Каких-то стандартов или статистики на этот счет не существует. В отличие от хостеров, которым может хватить и одной стойки, банковские учреждения размещают в дата-центре от 5–10 стоек и более. Бывает, что и у среднего банка такие объемы данных, что для размещения серверного оборудования требуется целый дата-центр. Если банк планирует перейти на другую площадку, то чаще всего он переходит со всем своим оборудованием, и редко банки готовы распылять свое оборудование по нескольким площадкам. В случае же организации резервного ЦОД может потребоваться как минимум половина стандартной серверной инфраструктуры банка, и это чаще всего гораздо больше, чем одна стойка.

— Востребовано ли банками выделение огороженной от остального ЦОД площади (сьюта)?

В 90% случаев банк просит именно выделенную зону, поскольку не хочет размещаться рядом с «Одноклассниками», «ВКонтакте», «Яндексом» или кем-то еще. Естественно, встает вопрос о максимально допустимых размерах, так как в России пока нет таких крупных дата-центров, как на Западе, но тенденция по увеличению площадей ЦОД при ведении нового строительства, безусловно, есть. Часто это становится трудновыполнимой задачей — разместить на территории одного ЦОД 40–50 стоек банка.

— Могут ли современные российские ЦОД обеспечить питание от независимых территориально разнесенных подстанций?

— Да, банками часто предъявляются такие требования как питание от двух подстанций, но на деле, большинство ЦОД сосредоточены в Москве, и получить такую энергетику при строительстве довольно сложно. Обычное явление, когда российский ЦОД питается от одной подстанции, но с разных ячеек трансформатора. Участникам переговоров приходится идти на компромисс, компенсируя это надежной работой службы эксплуатации или чем-то еще.

— Какие требования предъявляют банки к охране ЦОД?

— Не существует определенных требований к охране ЦОД. Банковское учреждение может разместить на территории ЦОД свою охрану, если оно, например, снимает большое количество стоек или арендует большие площади. Чаще всего банк просит вывести и установить видеокамеру или сам устанавливает видеокамеру на свой сьют, на свое выделенное место с видеотрансляцией через Интернет. Собственная служба безопасности банка отслеживает таким образом, что происходит с его стойками и оборудованием.

— Предъявляют ли банковские учреждения особые требования к ЦОД по производителям оборудования?

— Не существует четких и обязательных требований на этот счет. Конечно, банк отпугнет какой-нибудь малоизвестный китайский производитель. Практически не встречаются требования, чтобы использовалось оборудование именно производства компании APC, Liebert или каких-то других конкретных компаний. Большее внимание предъявляется к службе эксплуатации. Основные требования — наличие четко прописанных регламентов, укомплектованный штат инженеров, четкое понимание персонала, что делать в тех или иных ситуациях. Обычно банк хочет разместиться в ЦОД, который уже имеет положительную историю с точки зрения безопасности, безотказной работы. Как дополнение, может возникнуть еще один параметр — наличие SLA. Пока соглашения об уровне сервиса есть еще не везде и не все его используют, и даже если оно заключено, то его не всегда выполняют. Однако, Россия, не так быстро, но приближается к западным стандартам, и тому пример — отдельные крупные компании, которые на специальных условиях размещают свое оборудование в дата-центрах, в том числе и банковские структуры. Они требуют от дата-центра не только наличие параметров сервиса в заданном диапазоне, но и компенсацию за простои в случае их возникновения. Этот фактор, скорее всего, станет в ближайшем будущем достаточно значимым при выборе площадки банком.