Цель: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с Должниками. Сформировать навык управления конфликтными ситуациями. Изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.

Заказчики: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.

Аудитория: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, сотрудники служб безопасности, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.

В результате обучения специалисты:

- Сформируют осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях

- Научатся выбирать стиль взаимодействия с разным настроем Должников к своему долгу

- Повысят личную эффективность и результативность взыскания

- Разовьют гибкость и вариативность в переговорах

- Перестанут действовать шаблонно

После обучения заказчик получит специалистов:

- Перепрограммированных с процесса на результат

- Со свежим взглядом на процесс переговоров и отношения к Должникам

- Знающих алгоритм успеха взыскания

Формат обучения: интерактивная методика обретения практических навыков — 80% практика, 20% теория.

Посттренинговый результат: результативность работы обученного специалиста выходит на высокий коэффициент эффективности.

Подробнее: https://clck.ru/D7Lrb.