В Фокусе мероприятия — цифровая трансформация банков.

В рамках конференции будут представлены практические бизнес-кейсы, презентованы новые решения в области автоматизации процессов взаимоотношения с клиентом, управления лояльностью и бизнес-аналитики.

Обсудим перспективы применения открытого банковского API, использование чат-ботов при создании новых сервисов и уход от стандартных моделей обслуживания клиентов.

Большое внимание уделим цифровой трансформации банков, внедрению элементов машинного обучения, для оптимизации штата, применению принципов End-to-end-автоматизации и другим инструментам для повышения эффективности и принятия оперативных решений, которые будут оказывать существенное влияние на развитие банков в ближайшей перспективе.

Дискуссионный формат позволит всем присутствующим быть не просто пассивными слушателями, но и задать вопросы ключевым персонам Конференции, высказать своё мнение по заявленным темам, обсудить представленные решения, вступать в открытую полемику.

Ключевые темы:

• Переход от продуктоориентированной модели к клиентоориентированной. Построение процессов в банке для управления отношениями с клиентом и понимания его жизненного цикла (life journey)

• Принцип mobile first. Когда мобильный канал станет самым важным каналом всего банка, а не среди электронных каналов?

• Применение открытого банковского API. Готовы ли разработчики и вендоры к открытому банкингу?

• Как автоматизировать процессы создания индивидуальных предложений для клиентов? Как создавать и запускать массовые персонализированные предложения для клиентов в режиме реального времени

• Цифровая трансформация банков. Создание подразделений «Digital», и появление отдельной должности «Chief Digital Officer»

• Внедрение элементов машинного обучения, для оптимизации штата middle- и back-офисов, которые насыщены рутинными функциями. Как сделать человеческий труд более изящным и более креативным?

• Использование внешних источников данных для анализа и принятия решений. Какие источники оправдали себя

• Использование «умных данных» (Smart data), для того, чтобы эффективно работать с малым и средним бизнесом

И многое другое…

Подробная информация о программе и условиям регистрации на сайте www.4wecon.com.