Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
«МигКредит» реализовал проект маршрутизации клиентов на сайте, позволивший компании рассчитывать на двукратный рост онлайн-выдач.
«МигКредит» реализовал проект маршрутизации клиентов на сайте, позволивший компании рассчитывать на двукратный рост онлайн-выдач.
О результатах проекта рассказала на отраслевой конференции «IT-инновации для микрофинансового рынка» директор по маркетингу «МигКредит» Надежда Денисова. Суть маршрутизации в том, что теперь IT-система, принимая заявку клиента, анализирует его потребности и предлагает в среднем 3-4 варианта получения займа, различных по сумме, сроку, способу идентификации (онлайн или с приходом в офис) и способу получения (на карту, счет или через платежную систему).
«Мы решили пойти от желания клиента и дали ему возможность самому выбирать, каким будет его заем и где он хочет его получить», - рассказывает Надежда Денисова. Это дало свои результаты: значительно сократилось число «отказов» в выдаче, снизилась просрочка, выросла конвертация в повторных клиентов. Кроме того, значительно изменилась структура выдач: если до реализации проекта «МигКредит» выдавал в онлайне только займы PayDay, то после внедрения маршрутизации 87% выдач составили займы CashLoan, что позволило увеличить средний комиссионный доход с одного клиента в три раза.
«Помимо этого, перестройка IT-системы позволила нам получить долгосрочный результат для бизнеса: теперь мы можем разрабатывать и внедрять неограниченное количество процессов параллельно, без остановки конвейера, что крайне важно для сохранения прибыли компании», - отмечает Надежда Денисова.
Источник: МигКредит
Банки смогли преодолеть пик кризиса 2022 года весьма достойно, без существенных вливаний в банковскую отрасль для докапитализации. Участники рынка не раз отмечали, что меры ЦБ были своевременными и точными, но время их действия подошло к концу. На какие меры поддержки может рассчитывать финансовая отрасль в 2024 году?