Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report представило результаты второй волны ежегодного исследования эффективности мобильных банков для малого бизнеса — Business Mobile Banking Rank 2016.

В ходе исследования аналитики Markswebb Rank & Report проанализировали 28 мобильных банковских приложений для смартфонов и планшетов на базе iOs и Android: 10 мобильных банков для iPhone и 5 для iPad; 9 мобильных банков для смартфонов и 4 для планшетов на базе Android.

Для исследования были отобраны 10 российских банков, обслуживающих малый бизнес: 4 банка из топ-5 рейтинга эффективности мобильных банков Business Internet Banking Rank 2015 (за исключением Интерактивного Банка, который лишился лицензии); 5 банков, вошедших в топ-20 по обороту средств на счетах ИП в марте 2016 года по данным ЦБ РФ (за исключением банков, не предлагающих услуги РКО для ИП или не обслуживающих ИП и юридических лиц в Москве) и имеющие мобильные приложения для ИП и юридических лиц. 1 банк подал заявку на участие в исследовании по собственной инициативе.

В рамках Business Mobile Banking Rank аналитики Markswebb Rank & Report провели кабинетное и полевое обследование интерфейсов мобильных приложений.

Исследование фиксирует несколько параметров эффективности:

• получение информации по счету (история операций, анализ движений денежных средств, остаток на счете);

• выставление и оплата счетов;

• заказ новых банковских продуктов и управление пакетами услуг онлайн;

• настройка корпоративной карты и получение информации по ней;

• поиск офисов банка и банкоматов;

• возможности связи с банком;

• удобство входа, навигации и совершения платежей и переводов;

• возможности совершения повторных операций;

• возможности дистанционной регистрации и восстановления потерянного доступа.

Первые три места в рейтингах для iPhone и смартфонов Android заняли Тинькофф Банк, Точка и Альфа-Банк. В приложениях этих банков наиболее полно реализован платежный функционал (можно отправлять платежи любым контрагентам), есть шаблоны платежей, сервис проверки контрагента, графическая аналитика и распознавание платежного поручения по фото.

В банках, занявших последние места (ВТБ24, УБРиР, МДМ Банк), нет возможности отправлять платежи, можно только посмотреть выписку и остаток по счетам. Тем не менее, в некоторых банках (например, МДМ Банк) очень хорошо реализованы другие базовые пользовательские задачи (вход, просмотр остатка, получение выписки), и поэтому их оценка значительно выше: 55,4 балла у МДМ Банка против 32,6 у УБРиР и 21,9 у ВТБ24 (для iPhone).

Банки в середине рейтингов (Сбербанк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк для iOS) имеют платежный функционал, но он ограничен: можно отправлять платежи только доверенным контрагентам или повторять уже совершенные через интернет-банк платежи.

Рейтинг эффективности мобильных банков банков для начинающего малого бизнеса